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从“华南虎”事件看网络公关
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     国内知名论坛评选2007十大人物和十大事件,周正龙和华南虎赫然在坐,而且显然超越以前任何的网络红人。而随着事件的纵深式发展,“国家林业局”、“陕西林业厅”、“中国摄影家协会”,以及抱以各种目的的社会人士:挺虎派“关克”——陕西省林业信息宣传中心主任、《陕西林业》主编、中国绿色时报陕西记者站站长、打虎派傅德志——中国科学院植物研究所种子植物分类学创新研究组首席研究员,也都浮出水面,在年底演出了一场“精彩折子戏”。
    一个老猎人,一个科学论定里已经消失的野生物种,一场关于真假的辩论,折射出中国社会的方方面面,也把网络公关阐述的淋漓尽致。 
    问题的焦点其实就是两个,非常简单。其一陕西境内是否存在华南虎,其二周正龙拍摄的照片是否就是真正的华南虎(这里面有包含两层意思,周正龙拍摄到的是野生华南虎,还是照片摆拍?)。从取证的角度看,解决问题非常简单,不复杂,但是涉及到方方面面的利益,问题就极度的复杂,而且不可收拾。 
    所谓网络公关,就是从千头万绪中找到企业需要的信息原点,然后通过网络工具进行有效的放大,以期实现企业或组织的目标。在华南虎事件中,“中国摄影家协会鉴定照片”、“国家林业局新闻发布会”就是很好的品牌展示,属于网络公关的典型案例。 
    网络公关是企业或组织针对网络特点而进行的公关宣传工作。具有典型的网络特点,是和网络文化相关的: 
    第一是不可控性。网络是一个相对自由的空间,电子邮件、qq群、内部论坛等都是难以监控和左右事件方向的。只要网民不违法宪法,无论是从道德角度、科学角度,甚至娱乐角度,会出现很多的言论,以及不受任何利益诱使。任何组织和个人都难以对网络进行全盘控制,否则只能演绎成更大的网络风暴,所以,网络公关就是要保证去引导,润物无声,或者曝光真相,不要自作聪明引火自焚。 
    不可控制就意味着不要轻易去控制,代价巨大,得不偿失,最好的解决方法是疏导,是良好的态度。 
    第二是网络意志不可强奸。如果说不可控是因为网络的特性,那网民意志就是网络的灵魂,一个人的灵魂不可亵渎,网民的意志也不可强奸。很多网络事件的主角,往往是社会上有权有势的一方,比如几年来频现网络的“保安打人”、“宝马撞人”、“雇凶杀人”、“裸死公寓”等事件,那些雄霸一方的霸主以为自己的实力能够封口、甚至灭口,能使网民屈服,使意志转向,但是结果都是很可悲的,最后付出的代价要远远大于起初赔偿的价格,还给自己带来了无尽的善后事宜,这是最愚蠢的。所以,企业和组织面对网络事件一定要做到冷静,要心胸宽广,曲线救国。 
    第三就是网络事件涉及的元素众多。如果在现实生活中,很多事件的影响范围、影响力有限,那网络事件则打破一切束缚。现实生活中很多信息相对不对称,但是网络里就是有“不究真理不死心”的群体,所以一旦事件发生,网民们会不尽余力,追查事件真相和细节。 
    所以在网络公关中,绝对不是删贴、发贴、回帖或者制造故事就可以的,很多的外部元素都会影响到事件的进展,企业或者组织必须有面对问题的能力,有理解网络文化,以及平和面对网络中的林林总总,否则出离愤怒或者惊慌失措都不能解决问题。
   类似华南虎的照片还原、分析和论证,在每次网络事件中都有所表现,无路是人肉搜索(更多的利用人工参与来提纯搜索引擎提供的信息的一种机制,首先是通过网络平台实现影响的最大化,然后在线下寻找信息,确认后在网络发布,比如寻找某深圳车辆的车主信息、寻找某事件主人公的手机号码和家庭住址、寻找某辆某个时段某公交车上遇见的一个陌生女孩等)还是网民自发的一些行动(志愿者活动、行业聚会、光棍节狂欢),都已经成为网络基本职能,在网络空间里,意见领袖不是社会上的专家,甚至不是法律专家,而是有思考分析能力、有娱乐精神、有足够上网时间的斑竹和网络名人,这是一些不确定资源,任何一个企业只能掌握一部分,而不能掌握全部。 
    当华南虎遇见网络,这是网络时代的经典,除了媒体,企业也有很多曝光的机会。这不,顺德长鹿休闲度假农庄已派人出发前往陕西省镇坪县,邀请“四面楚歌”的周正龙前来广东拍虎。首先是聘请周正龙拍东北虎并聘请周担任农庄动物表演团副团长,还想请他专门驯虎,教老虎表演,相信跟踪了华南虎这么多年的周正龙会驾轻就熟。另外,农庄还着手专门为周正龙设立一间摄影工作室,专门让他拍摄老虎。你看,这就是网络时代!'ID=

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