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企业文化的定位和意义
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  企业是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地,企业这个人文群体理应具备一定的“气质”和“风格”。这种气质和风格与个人相比,是经过碰撞、激荡、磨合、调谐和优化过的,是代表集体个性的,它并不是由个人意识来主导,却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。这便是企业文化。

  企业文化不是“企业”+“文化”,更不是附庸风雅借以装饰企业的文化,而是企业的精神主宰。这里,企业的内含是组织,因此也可以称作“组织文化”。文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样。就象个人的能动和创造力不可求极一样,组织的潜力更是无穷无极的,而文化对组织成员的精神培养,对组织机体运行秩序的维系、对组织协作力的巩固和凝聚,对组织创新能力的提升都将是不可替代的。其形式也好,内容也好,都是极其细致而实际的。空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞不是企业文化,而是企业组织精神空乏时附庸风雅借以掩怯的幌子。那样的文化不仅组织成员听了雲里雾里不知所从,其实就连倡扬这种“文化”者本身也不知其所以然。

  没有优秀的组织文化便不会有卓越的企业。这是世界级绩优公司首肯和一致的认识。没有文化滋润的企业组织永远长不成参天大树,没有文化基础的企业大厦结构难以楔合稳固,终会不抗震阻而一夜崩塌。因此,知识经济时代的企业家们应该正视企业文化的意义和作用,巧妙运用企业文化保障自己的组织个性鲜明,不断创新,长治久安。

  企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。人们一般把企业管理分为三个阶段:第一阶段是经验管理阶段,最大的特点是人治,靠“一把手”的强势领导来管理企业;第二阶段是科学管理阶段,最大的特点是法治,靠制度来管理企业;第三阶段是文化管理阶段,最大的特点就是文治,把企业文化作为企业管理的最重要的方面。

  企业文化的提法在国内出现的时间不算很长,但在说着和在做着的人却很多。既然要开展企业文化建设,首先必须对企业文化有个定位。我们所做的每一件事情,无非都是天地宇宙的一个细部截取,不弄个定位,就说不清、道不明。

  既然是定位,就争取定得更准一些,参照系更明确一些,这样利于理解,也利于操作。

  当前有关企业文化的表述,最有代表性的说法是:企业文化是全体企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。看起来,这个总和的说法几乎函盖了企业范围内的所有方面,涉及了企业战略、人才、制度、规范、生产、营销、产品、品牌、公关宣传、形象设计等等。这个体系认为企业文化是分为精神层、行为层和物质层三个层面。精神层有一系列的表述,如共同目标、价值观、企业道德、企业精神、企业理念、企业氛围等,说法不一。行为层是指企业的各种规章制度和经营活动,基于制度体现思想,所以制定制度和行为规范的事情也划归了企业文化,经营中涉及到的一些对于创新、开拓、竞争、风险意识的态度等也都是企业文化的事情。物质层当然就是看得见的东西,大到房子、机器、产品,小到用品、招牌、一举一动,都体现企业文化,都在内。还有其它的一些体系和说法,意思都和这个差不多。

  看起来,这一套东西是很全的,各方面都说到了,面面俱到,是很好的理论的东西,大而全。拿出这一套东西基本就让别人不太好从理论框架上找出什么毛病。但是,这里产生一个问题,具体做起来,就难以集中精力,不免让人有无所措手的茫然之感。

  因为这个代表性的说法把定位弄得太大,参照系弄得太宽。各方面的事情都和企业文化有关系,这是不错的,但不能把它们等同起来,至少是不能重叠得太多,不然不好开展工作。人事制度就是人事制度,管理制度就是管理制度,生产经营就是生产经营,先不要把它们和企业文化搞成一锅,而应该先分得更清楚一些。文化是个筐,什么都能往里装。这样对企业文化的建设没有好处,不太方便推进一个企业的文化建设,更好地为企业自身的经营目的服务。

  把企业文化的定位进一步清晰化,把它的相对性剖析开来,有利于集中解决主要的问题,再辐射到企业的各个方面。那么企业文化究竟怎样来定位才比较利于工作呢?

  定位都是相互的,所以我们第一步,是要在企业范围内,找出企业文化定位的参照物。我认为,企业文化的参照物主要有这么几个:企业决策(战略)、行政管理、生产经营、人力资源、利益分配和公共关系。既然是参照,那么企业文化范畴的内容和特性将是这几个方面都不具备的。 由此得出,企业文化的特点大致是:非决策的、非经营的、非制度的、非管理的、非功利的。那么在企业范围内,企业文化的目标就主要指向――企业员工的精神状态问题。

  企业文化的目的,就是要在企业内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。做企业文化的各项工作都集中指向这核心一点,解决好这个问题,就会对企业的各方面的工作起到良好的推动作用,就体现了企业文化的价值。

  从精神状态这一块产生出一种力量,可以叫企业的文化力,主要的几种可以看作有凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力和辐射力。这样,在管理通畅、制度贯彻、人才发挥、市场开拓、形象展现等各方面都可以从中得到好处,在各做各的事的同时,企业运转多了一层最好的润滑剂和推动力。

  依据这样一个定位,企业文化建设部门就要想出一些办法开展工作。考虑如何才能把企业员工的精神状态调整到一个比较好的情形,通过一些什么样的手段达到这个目的。

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