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西点法则:从成功到卓越的18条军规
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      根据一家权威机构的调查,美国许多著名跨国公司的总裁都是西点军校的毕业生,并且相信,军事训练对培养商界领导人有积极作用。甚至有专家认为,西点军校是全美培养领导人才的最好的学院. 

    第一章服从 

    军规1:无条件执行 

    服从即遵照指示做事,学不会服从即学不会管理。一个优秀的员工在需要发表意见的时候,应该坦而言之,尽其所能;但当上司决定了什么事情之后就要坚决服从,努力执行;对上司不要有任何猜疑。要通过严格的训练使员工将服从养成习惯,同时也留下恰当的空间让他们发挥创意。 

    军规2:工作无借口 

    以法治军、以规治军才能提高部队战斗力;同样,纪律严明、令出必行也应是管理者的必备素质。威胜于爱,严格要求胜于放任自流,管理才能卓有成效。纪律就是纪律,失误没有任何借口,雷厉风行是西点军校铁的行为准则。了解和自尊是纪律的钥匙,创造性的纪律能使上下级之间更加融洽。管理者需要记住:首先要自律,才能将纪律有效加诸于别人。 

    军规3:细节决定成败 

    熟知细节是管理者的训练之道;注重细节则反映出员工的责任心,细微之处见精神。西点相信,每个学员都具有成为优秀者的潜力。而要成为优秀的管理者,首先必须自信;其次要善于把握机遇,这又要求管理者必须完善自身素质并博览知识。人是管理的核心,人的素质则是一切管理的基础,管理者需要重视对员工的培训和教育。有效的管理,依赖于对公司每位员工发自内心的尊重;管理者有责任带动双向沟通,这是了解员工的最佳渠道。 

    军规4:以上司为榜样 

    上司与下属之间不只是雇佣与被雇佣关系,还包括互动双赢的关系和珍贵难得的友情。必须学会西点军人的感恩精神,感激上司对公司和员工都有利。理智处理各种事情才能使情感保持稳定,从而上下属的关系才能和谐统一。尊重上司,处处以上司为师;能成为上司者,必有过人之处。上司固然也有缺陷,但这并不能抹煞他们的能力。而作为员工,学习和创新显得尤其重要,勤奋学习的人才能超越别人。 

    第二章团队 

    军规5:荣誉原则 

    正直诚实和尊重他人的尊严,是西点的基本价值观。西点用荣誉教育来完善学员人格,促进道德全面发展,学员必须用荣誉体系来规范言行。也正是因为深厚的企业文化使全体员工都有涌自深处的荣誉感、认同感,才造就今天的IBM公司。卓越离不开道德,具备良好道德才能真正赢得竞争。具有积极、健康、良好的个人德行和品格的管理者才是德才兼备的特殊人才。优秀的公司必须尊重社会价值,为公益作贡献,努力发展出色而可信赖的业体,塑造良好形象。说谎是最大的罪恶,唯有诚信经营才能长盛不衰。 

    军规6:受人欢迎 

    把礼貌训练成习惯,真诚友好地对待他人。管理者在任何时候、任何场合都要保持礼貌,温文尔雅,不可摆大上司的架子。记住并能在恰当场合说出每位员工的名字,不取绰号,真诚尊重他们的面子。

要养成严格守时的习惯:做事情当机立断,决不拖延;开会、约会则决不迟到一分钟。 
    军规7:善于合作 

    共同的价值观和共同的目标,尤其是荣誉守则是团队合作的基础。员工是否具备团队合作精神直接关系到公司的业绩。管理者要尊重员工并善于倾听意见,建立起开放的沟通渠道;为团队制定共同的目标,并且能让每位成员分享整体的成功以加强向心力。一人犯错,团队要共担责任,团队的成功才是真正的成功。 

    军规8:团队精神 

    团队精神是达成大目标的最关键条件,高度的团队效率则是公司力量之所在。团队合作的实质是协同精神而不是表面形式。信任是维系团队的根本条件。进行团队建设>团队建设首先要理顺公司工作流程,做到权责明确;其次,建立团队间信息沟通的方法和标准;再次,在员工中宣传团队建设的重要性,激发他们的兴趣;最后,组建团队,一般采取公司任命与员工民主组建相结合的方式。 

    第三章激情 

    军规9:只有第一 

     

    卓越的管理者从不闭塞别人的言路,也不忽视员工的力量,每个人都可以从各个侧面对公司的管理进行把关。公司要有赏罚分明的升降制度,从而要求员工不断地自我提高;能者上,庸者下,要么晋升,要么出局。西点军人认为,获得晋升的最佳方法是提供比别人预期更多更好的才能;因此,他们的努力全是出于真诚,决不虚伪做作或逢迎谄媚。 

    军规10:敢于冒险 

    有志于在公司有所作为的员工必须要有冒险精神才能发掘自身潜能。敢于接受挑战,勇于冒险求胜可以改变人生的面貌。西点的冒险精神首先要求的是勇敢精神而不是盲目冒险;其次要善于控制忧虑和恐惧,而不是为其所控制。坚强、勇敢、自信和自尊是西点军人的成功源泉。勇敢精神往往能使凡人做出非凡事业;胆怯和意志不坚定的人即便才干出众也难有所成。 

    军规11:火一般的精神 

    热情是促进团队作用的润滑剂,也是个人品质的表现。热情可以使人释放出潜在能量,发展出坚强个性。西点特别重视对不同资质的学员进行能力的发掘和引导,还十分注重从细微之处培养学员的热情和积极性。热情是前进的动力,要成为优秀的员工则必须热爱自己的职业,对工作倾注全部激情。 

    军规12:不断提升自己 

    一帆风顺反而可能成为员工成长的阻力,终生学习才能去除自满心态,才能掌握未来;不注意精进工作技能的员工则会落后于时代。公司要敦促员工参加再教育或资格培训课程,也可以实行自己的员工培训计划。管理者和员工要有危机感,要养成终身学习、终身拼搏的习惯;而工作实践中的每一本书、每一个人、每一次经历都是最好的教材。 

    第四章牺牲 

    军规13:勇敢者的游戏 

    西点军校崇尚“理性的勇敢”即负责任的勇敢,而不是单纯的血气冲动。

优秀管理者必须学会自制、克服恐惧;又要具备当机立断的魄力和胆识。公司在基础培训中也可以引入“勇士站”的做法,即对公司奋斗史上的“英雄”事迹进行讨论和宣传。锻炼自己的勇气并培养员工的勇气是有效管理的先决条件。管理者不需要为每位下属开设特定的勇气训练课程,而只需选出针对某种共有的恐惧的训练方法;鼓励员工在公开场合发言即是培养勇气的极好方式。 
    军规14:全力以赴 

    勇气即为美德,长远上所有有毅力的员工都能更好地为公司服务。管理者可以借鉴西点的做法,在本部门营造一种“勇敢者文化”,嘉奖英勇行为,鼓舞战斗士气。优秀员工在行动之前会深思熟虑,慎加决断;而一旦选定目标,就会全力以赴,不留退路。只有100%投入和勇往直前才有望获得杰出的成功。 

    军规15:尽职尽责 

    责任感应该发自内心,是主人翁精神的一种;员工把公司事情看成自己的事业,他就会与公司荣辱与共。责任和荣誉是职业伦理的基本成分,无论做什么事情都要脚踏实地,尽职尽责,这是培养敬业精神的土壤。敬业精神的最直接表现是:干一行,爱一行,工作中一心一意。自私是成功的最大障碍,处处计较私利则难以得到晋升。西点军人决不推卸责任,勇于负责的精神时刻激发他们的潜能。 

    军规16:没有不可能 

    要想出人头地,首先就要肯定自己。公司决策者更需要坚定的信念和敢于冒险的精神;信念产生信心,信心给人力量。西点对竞争的唯一要求就是获胜,只在乎结果而不在乎过程;追求成功的同时,做好心理准备,万一失败即正视现实。真正的管理者决不被失败所打倒,而是善于从中吸取教训,从而反败为胜。如果公司上下以“不许失败”来要求自己,肩负赴汤蹈火的责任感,则将会积聚成十分强大的力量。 

    军规17:永不放弃 

    有志者立常志,无志者常立志。坚强的意志力是西点学员的基本品质,一旦确定目标,他们就会铲除一切障碍,毫不妥协,勇往直前。顽强毅力是战胜一切困难的法宝,即便在危险时刻也能让人保持镇定自若。挑战“不可能”是争取成功的基础,成功和晋升的最大障碍在于个人自身;而要克服这个障碍,走出“不可能完成”这一阴影,则必须具备充分自信。 

    第五章信仰 

    军规18:敬业为魂 

    西点坚信:每个人都具有成为领导者的潜力;管理风格并不重要,道德原则(敬业、责任等)、价值标准(忠诚、正直、热忱)和无私地为员工服务是管理的共同理念。管理者应该培养员工对公司的认同,让他们意识到自己是公司的重要一员,从而尊重自己的工作,与公司目标保持永恒的一致。当敬业意识深植于员工脑海,他们就会自觉地以公司发展来追求个人事业的成功。缺少敬业精神的员工则难以体会真正的快乐,并且很容易一生蹉跎。

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