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说服的技巧
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     说服不是雄辩,但它却胜于雄辩! 

    说服是一门艺术,更是一门技术! 

    说服是管理基本技能中最基本的一种。因此,不论是基层管理还是中高层管理,说服技巧都是管理者必不可少的。如何说服别人?看似深不可测,实际是很浅显的,也是可以很容易模仿的。我们在前面提到,说服不是雄辩,所以说服并不一定需要华丽的辞藻,那么,说服到底要具备哪些方面的基础呢? 

    事实胜于雄辩!说服的前提是以大量的事实为依据,以双方共同认可的事实为依据,以组织共同认可的事实为依据,以社会共同认可的事实为依据。不管事实是以什么样的媒介存在,但它必须是事实,而且是经得起推敲的事实。当然,在事实确凿的基础上,我们必须具备写记叙文的能力和讲故事的技巧。写记叙文的能力是指,把一个事实的基本要素清楚的描述出来,也就是要把时间、人物、地点、事件要清楚的描述出来,要素具备、逻辑清楚。讲故事的技巧是指,把这些抽象的要素要用形象、生动的语言表达出来,要让听者有身临其境的感觉,要让听者有身同感受的感觉。 

    以道德为框架!当一个事实被描述清楚以后,我们所面临的第二个问题是,如何分析、如何剖析、如何解释、如何评价这个事实。在管理学中有很多分析的工具和模型,事实上,任何分析都是建立在一种框架之下的。那么,在说服的过程中,你要套用的分析框架是什么呢?唯一的选择就是道德。道德框架是整个社会所认同的。那么,你需要做的就是把道德分析的框架搞懂,同时要熟悉从古到今的经典案例。最好要看一看论语的分析模型。 

    以情感为纽带!中国有句古话,动之以情,晓之以理,那么,这个意思就再清楚不过了,晓之以理的前提是动之以情,如果不懂得动之以情,就不存在晓之以理了。所以,感情是说服的唯一纽带,如果不能投入感情,整个说服过程就显得干巴巴的,让人听的很不舒服!要不怎么说情商比智商还重要呢。在中国,合情才能合理,合理才能合法,情理法三者,情更是占据了第一位。所以,说服的过程,实际上就是一个情感互溶的过程。 

    以公理为标准!当框架也有了,纽带也有了,我们现在需要的就是一个判断的标准了。什么才可以作为我们的判断标准呢?那当然是公理了,公理是颠覆不了的,公理是众所周知的。因为众所周知,所以浅显易懂,因为浅显易懂,所以便于理解,因为便于理解,所以能够达成共识,因为达成共识,所以很快就会达成说服的目的。因为颠覆不了,所以大家不会做无谓的反驳,因为不会做无谓的反驳,所以就不会纠缠不休,因为不会纠缠不休,所以也不会钻牛角尖,只要不钻牛角尖,就很容易得出共同的判断结论。 

    以下是几个说服中常用的技巧:不断重复、不断回顾、前后呼应、善于总结、善于赞扬、善于引用。以后再详加解说。

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