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主管有毛病,员工怎么办?
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      有一条蛊惑短信,大意如下:职场就像爬满猴子的树,往上看都是红屁股,往下看都是笑脸。这说明了在组织和企业当中,主管和员工之间的矛盾是基础的管理矛盾。听多了下面的员工埋怨自己的主管,对自己的主管和领导的衣食住行议论纷纷;也听多了主管痛斥自己的员工,对自己的员工评价极差,笨蛋、磁锤等词语屡见不鲜。

    客观说,谁都不是完人,领导或者主管犯错误是最正常不过的事情。如果主管能够意识到自己的毛病、错误,能够改正,能够通过学习不断的提高领导水平,那这是企业的大幸、组织的大幸;但是如果主管不能够意识到自己的毛病、错误,甚至知道了却不求改正,那对于员工而言就是世界末日了吗?显然不是。

    本身,主管和员工之间就是一种互动的关系。比较武断的说,有什么样的领导就会有什么样的员工,也可以说有什么样的员工就会有什么样的领导。因此,员工如何和有“毛病”的主管打交道,员工如何管理有“毛病”的主管,就是每一个员工职崖当中非常重要的一个课题。

    我们就主管、领导经常犯的一些错误、存在的一些毛病,谈谈作为员工应该如何应对。希望每一个员工的工作就是开心的、充实的、有成就感的;也希望主管、领导能意识到自己的问题,和员工一起共同推进组织的进步。

    最令员工痛恨的毛病:推卸责任

    作为部门领导或者主管,自然承担着该部门的管理职责,而其中责权利无疑是领导或者主管最关心也最敏感的元素。在企业当中,由于各种原因,很难让部门主管获得责权利的平衡,因此,很多主管以此为借口拒绝承担责任。但是,不管怎么说,作为主管而言,有一种责任是没有办法推卸的,那就是对自己的言行负责。最让员工痛恨的领导就是不负责任的领导,特别是对自己的言行不负责任的领导;最令员工痛恨的毛病就是推卸责任,特别是推卸地球人都知道应该他承担的责任。

    员工如果摊上这号主管怎么办?

    最简单的处理方式就是,fire自己的主管。就像我们经常所说的,一个员工在放弃自己的企业之前,已经放弃了自己的主管。

    如果员工对企业还有感情、感兴趣,又要和这号主管打交道该怎么办呢?

    建议有三:

    1、精神胜利法。告诉自己,遇到一个勇于承担责任的领导,我会很轻松;但是遇到一个勇于推卸责任的领导,我会学到更多的东西。事实上也是如此,遇到一个推卸责任的领导,能给自己的工作更大的压力。被压力压倒了,你个人的能量也就不过如此;能承接这压力,就是个人的进步。

    2、将工作做得更圆满。主管推卸责任的最主要的原因就是部门的工作不圆满。而部门工作的不圆满,大部分是由于员工的工作不到位。主管推卸责任和员工工作是否到位之间存在直接关联关系吗?应该说,两个问题并没有直接的关联关系。因此,不管领导推卸不推卸责任,员工都可以通过自己的努力让工作更圆满,让自己更圆满。

    3、管理领导。领导是需要管理的。领导的工作,领导应该承担的责任都需要员工以比较婉转的方式提醒领导。最怕的就是员工以主管不承担责任为理由的自我放纵,害人害己。领导也是人,也有需求,也需要管理。能管理好领导,不但可以让自己的工作更有状态,也可以促进领导慢慢的学会承担责任。

    这几个方面的工作,说起来简单,做起来困难。关键是心态的磨练,需要给自己一个这样做的理由。如果找不到这样的理由,最好的选择是离开而不是陷在这里,毕竟对于年轻人而言,时间是非常宝贵的。混一天就少一天。

    最令员工郁闷的毛病:没有方向、没有目标、没有标准

    很多员工都会抱怨,而抱怨的不单单是待遇,更多的抱怨是不知道自己该做什么,领导也没有告诉自己要做什么;不知道自己将工作做到什么程度,领导也没有告诉自己做到什么程度为好;不知道自己向哪个方向发展,领导也没有告诉自己应该向哪个方向发展,自己有什么缺点,需要补充哪方面的知识。这些问题,让员工郁闷加郁闷,工作没有状态,浑浑噩噩的混日子,自信心不断消磨,最后除了给领导拍马屁,什么都不会干了。在这个过程中,主管承担着相当重要的责任,因为给员工方向,向员工交待任务,给员工提供工作标准,教会员工工作的方法,本来就是很基本的领导要求。但是往往主管做不到这种程度。分析原因,最主要的就是主管自己也没有方向,主管的主管也没有给他标准和目标,没有教会他工作的方法,从这种意义上,主管也很无辜。

    员工如果摊上这号主管怎么办?

    以下的建议可以供员工参考,也可以对自己的工作有相当的帮助。

    1、员工应该有企业的高度。这话说得对员工压力极大。为什么呢?在传统的职业常识中,员工干活拿工资,甚至都不需要知道企业是干什么的。就像很多“国际企业”接线小姐一样,只要知道见哪个号码报哪个公司的名号就行了。当然这样的方式无可厚非,但是不符合企业发展的规律。简单说,企业花钱雇人是要挣钱的,投工资,投费用,是希望产出大于收益的。因此员工将逐渐的成为企业的战略业务单元(SBU)。如果以这种要求要求自己,员工站在企业的高度上就没有什么压力了,只要员工知道企业要什么就可以了,这就是工作的最高标准。员工的所有工作都可以直接的或者间接的和这个目标关联起来,员工也很容易将自己的行为和工作的标准关联起来。

    2、自己的想法不重要。这话听起来比较矛盾。因为很多领导都说,希望员工能够主观能动,创造性的解决问题,员工的想法当然非常重要了。但是,我们不得不意识到员工自己的想法大部分是有问题的。而对于员工而言,需要评价一件事情就是,是把工作做好更重要还是让自己的想法得到实现最重要。非常遗憾的是在绝大多数的情况下,员工觉得后者比前者更重要。基于这样的现实,我们说,自己的想法不重要。就是要员工将更多的精力投注到工作当中,把目标的完成当成更重要的事情。如果员工能站到企业的高度,能充分认识自身想法的局限性,不断的自我提高,就会在更高的层次上获得工作的成就感。

    3、努力学习+勤奋工作。对于员工而言,最怕的还不是没有方向(这更多的是领导的问题),没有目标(员工自己也有责任),没有标准(员工对自己的要求太低),而是以此为借口,不思考、不行动。当员工自己说没有方向的时候,其实有很多具体的工作在等着他做。对于员工来说,做好自己的工作,为自己的工作制订更高的标准,比在哪里谈没有方向要好的多。因为没有方向谈得多了,自己就不会找方向了;没有目标谈得多了,就显得自己特别“没文化”;没有标准谈得多了,就越发失去解决问题的技巧和方法。因此,努力学习和勤奋工作也许不会让员工找到方向,明确目标,但是确实是解决没有方向综合症的很好的处方。

    最令员工伤心的毛病:不启发员工、不培养员工

    对于大部分员工来说,都希望自己的主管能够对自己的工作进行指导,甚至也可以对自己的其他方面的事情给予指导,成为一种师生关系。启发员工、培养员工并非主管的义务。在不同的企业当中,培养员工的问题有不同的认识。而其中就有这样一种认识,我花钱雇你就是要你干活来了,我肯定不会着意的培养你。如果面临这样的情况该怎么办。

    简单的用一句话概括就是:员工当自强。

    最令员工无可奈何的毛病:奖罚不公

    这是员工和主管之间的老问题,老矛盾。首先需要说的是没有绝对的公平,其次需要说得是奖罚必须有标准,第三要说的是标准的执行一定要透明。其实很多情况下员工埋怨领导奖罚不公的最核心的问题在于,希望更多的得到领导的认可和关注。在这里,我们所说的奖罚不公是特指,主管以自己的标准(不一定代表企业的标准)来决定对员工的奖罚。

    员工如果摊上这号主管怎么办?

    因为奖罚是关系到钱的问题,关系到钱的问题很难让员工说不在乎。那么员工的应对的策略不外两种,一种消极的,一种积极的。消极的策略就是既然领导以自身为标准,那么需要做得就是揣摩上意,争取多获利;而更积极的策略是,更多的关注奖罚背后的东西,要让主管知道,你可以奖罚不公,但是我是心知肚明的,只不过我不计较。

    其实消极和积极只是一种表述上的方便,并非积极的做法就是更有效率的。

    但是对于奖罚这件事情而言,最有效的管理领导的方法,也是最有效的促进自己工作的方法就是——较真。

    员工需要承认,事实也是如此,我需要钱,我很看重钱,我眼里就只有钱,但是你为什么只给我发这么点钱。如果领导能够给员工一个满意的答复,就等于给员工指明的前进的方向和自身工作的不足;如果领导不能够给员工一个满意的答复,那员工需要的就是在保证自身工作的前提下和领导战斗,直到得到满意的答复为止。

    很多时候,员工不愿意较真。为什么?谁能没有一点做得不好的地方呢?正是这种心理,是对奖罚不公的一种姑息。如果你真的不在乎,就不要叫喊不公;如果你在乎,就把自己做得更硬,更较真。

    有这样的员工是企业的福气。

    主管有毛病,不怕,只要员工应对得当,工作还会向前进。当然,知易而行难,当事情和自己的利益发生冲突的时候,每个人都很难保持自己心态的平静。如果突破了这样心的羁绊,不知道人能够迸发出怎样的潜力。

    写到这里,想起一句话:千里马常有而伯乐不常有。是啊,有伯乐当然好,如果没有伯乐,千里马还是能脱颖而出的。不是吗?
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网友昵称: [2010/4/30 20:20:00]  邮箱:
评论内容: 以上事说的真好,是人都不能十全十美,可是就向我们员工都非常卖力的干工作了,遇到那不讲理的顾客,我们都忍了,但我们领导找员工谈的时候。叫人真受不了,就像老虎一样都能把人吃了,太不尊重员工。都得互相理解尊重才能把一个大家挺带好。
网友昵称: [2010/4/30 20:10:00]  邮箱:
评论内容: 以上事说的真好,是人都不能十全十美,可是就向我们员工都非常卖力的干工作了,遇到那不讲理的顾客,我们都忍了,但我们领导找员工谈的时候。叫人真受不了,就像老虎一样都能把人吃了,太不尊重员工。都得互相理解尊重才能把一个大家挺带好。

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