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2004年八大管理新思潮,挑战传统极限
阅读次数:11856
     时移势迁,风水轮流转,企业经营面对“十倍速时代”的挑战,管理思潮也跟着改变,当经营挑战日新月异之际,热门的管理新思潮是什么? 
  1、六西格玛
  六西格玛的管理做法其实已形之有年,这几年被通用与摩托罗拉、花旗银行等顶尖企业加以引进,作为提高绩效的策略工具后,大大有名。六西格玛其实是借自统计学的名词,意指每百万次操作,仅有3.4次的失误,换成企业的语言,这是近乎完美的绩效目标,也等同于拥有超强的竞争优势、超丰厚的获利。
  2、平衡计分卡
  平衡计分卡自1992年推出以来,已成为策略管理领域的一项重要技术。根据调查,许多组织之所以遭遇挫败,原因并不在于没有策略或是策略的品质不够好,而在于组织因缺乏贯彻策略之执行力。平衡计分卡制度之所以备受重视,在于它提供了一套系统性的思想架构与方法,将组织整体的资源及行动聚焦在策略上,促进策略之具体行动化,进而发挥企业之整体力量,因而能持续地朝成功的目标迈进。
  3、职能管理
  人力资源过去强调的是适才适所,并给予足够的训练与激励,如今更重要的是开发人力资本,形成企业的智慧资本。因此,职位设计不再只是人才经营的重点,而是强调能力与态度的衡量与增进,这就是所谓职能管理的重心。而且有好的能力还不够,还要有好的态度,在能力与态度的基础上,建立起企业的核心职能,如此也才是企业竞争力的真正凭藉。
  4、公司治理
  简单地说,公司治理就是如何使得公司投资者和各利益相关者都得到合理、公平的对待,以确保各投资人的信任。公司治理的基本精神,强调公司是属于股东的,董事会的组成主要是以股东为主,公司经营应该透明化。
  5、价值链管理
  价值链管理的精神建立在供应链管理之上,是对每个流程的价值加以认定,并做好管理,这种新形态的商业设计,企业不仅可以以供应链控制成本,更能以价值链管理创造市场差异,形成优势价值,甚至进而提供一流的服务与客制化的产品,而其结果则让企业变得更快速、可靠、有弹性,并具有独特性。
  6、移动商业
  随着通信科技的快速进步,企业正面临一场天翻地覆的转型战争。在移动商业里,顾客可以随时随地和企业发生关系,进行交易,企业在资讯收集传递、系统平台、互动机制、内容建置各方面都缺一不可,而一个移动商业的建立,也将是企业转型竞争的成败关键。
  7、注意力行销
  在资讯泛滥的时代里,如何做好行销工作,行销专家说要把4P改成4C,亦即把产品、价格、通路、促销的观念,转成重视顾客的需求、价值、便利与沟通上,但沟通除了把事情讲清楚、讲对时机与地方外,注意力行销的观念,强调的是要把行销重点放在最能引起注意力的地方,因此行销更成为争夺注意力的竞赛。
  8、情绪资本
  情绪资本包括“外在情绪资本”,亦即存在于顾客与外部利益相关人士的感受,譬如品牌价值、商誉等。另一部分则是“内部情绪资本”,亦即存在于企业内部员工的忠诚与感受等。过去,大家普遍认为情绪是一时的,终将过去,情绪资本的概念则是强调情绪是会累积的,并形成资本,将影响企业的优势,因此如何与员工沟通,如何与顾客建立关系行销,如何建立起气氛、共同语言、文化,已成为企业在知识经济时代的关键性基础
 已发表评论
网友昵称:情绪资本 [2004-8-13 14:46:00]  邮箱:
评论内容: 第8个 情绪资本

国内刚刚引进出版了英国管理大师凯文·汤姆森的经典著作
《情绪资本》

http://www.hwbooks.net/books/ec.html
网友昵称:掌舵人 [2004-8-9 9:56:00]  邮箱:
评论内容: 这些思想对于一些企业提高管理水平肯定有一定的作用,但关键是要切实去执行。如果流程形式,那只会增加公司人员的工作量,对公司管理水平的提高不会有任何作用。就象我以前所服务的公司虽然通过了德国TUV的QS9000/ISO9002质量体系的认证,但产品退货率却越来越高,为什么呢我想其中原因大家可想而知。

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