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淘宝VS易趣:战略的角逐
阅读次数:14858
     中国的C TO C 电子商务市场,以前一直被易趣占据了重要地位!直到今天,他依然还算是老大级别的人物!这个市场是一个发展潜力很大的市场,虽然现在还赚不到什么钱,但是赚钱的潜力却很大,所以市场竞争异常的激烈,虽然这个市场的竞争对手不多,就那么三家平分天下,但是都是资金和技术以及经验等很雄厚的!所以在网站建设,网站风格,以及市场推广策略等各个方面是别出心裁的
  淘宝:
  虽然淘宝不是第一批进入中国C TO C市场的网站,但是他的进军却给易趣老大,带来很大的威胁,为什么回出现这样的局面呢?为什么淘宝可以在短短一年的时间里异军突起呢?他的成功,很值得我们学习和借鉴的,淘宝在网站建设和网站管理,以及会员管理和网站信息的管理,网站的运营手法,网站推广策略和市场战略等都是值得我们学习和借鉴,可以说在中国现在的网络市场里,是一个模仿比较成功的例子,他在模仿的基础上进行创新,使自己在短时间里取得了成功
  我认为淘宝的成功,很重要的一点,是自己对市场的了解和把握,是认真的对市场进行分析和调研,是完全了解中国网民的心理特点和实际需求的,同时在别人的缺点和弱点上,进行创新的!
  同时我认为淘宝的成功,最重要的一点就是中国的C TO C市场容量大,可以说,中国C TO C市场一定是需要三个淘宝的,而现在只是出现了一个,所以他很容易就在这个市场占住脚的
  所以网站要成功的话,好的市场调研和会员调研以及市场分析等是离不开的!
  大家知道,淘宝的模式完全和易趣一样的,而易趣已经有了五六年的经验了,为什么还是输给了淘宝呢!其实网站的成功,从这里可以看出,网站的成功,不一定是全新的模式和概念所能保佑网站成功的,同时不一定模仿的网站就回失败,面对中国网络市场的激烈竞争,要成功的做好一个网站的话,不比前几年,需要资金和模式就可以成功的,而是需要很多的因素,才能使自己成功,需要对市场的了解,对市场的分析,需要团队的努力,需要好的市场推广策略,而不仅仅单单是追求功能了
  淘宝为什么可以超过易趣呢?
  1.市场分析和市场调研做的充分:
  当你要做一件事情的时候,当你要推出新产品的时候,你一定要了解你目标顾客的真实想法,要找到市场的空隙,不然失败的可能性很大的,淘宝可以在短时间里做的比易趣好,很重要的一点就是他们自己知道自己要做什么。知道自己应该做什么,知道自己该如何做好这些事情,知道他们的会员真正需要什么,知道现在中国C TO C市场所存在的缺点,知道C TO C市场的发展方向等,就是因为淘宝知道这些,才使他们有了很明确的目标,有了很好的具体操作方法,淘宝所以才做的更好,而不是盲目的操作,不是盲目的上项目,基于对市场的了解,对会员的了解,在操作过程当中,才不会走弯路
  2.有个很好的进军时机:
  为什么淘宝有个好的进军时机呢?第一在淘宝的面前,有个成功的例子:易趣了,他在很多的地方借鉴他们的经验和不足,进行改进等,第二:当时进军中国的C TO C市场的时候,只有易趣算是老大,竞争对手不多,也不激烈,而中国的网民却在大量的增加,很多会员迫切需要C TO C的电子商务网站。第三:网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可,同时当当和卓越网已经给中国网民的网上购物等都是已经铺好路了。这样的时机的确给淘宝的成功,带来很大的好处,可以说是天时,地利,人和啊!但是更多的是淘宝后天的努力和付出!真正为会员考虑
  3.网站提供了很多有人性化又符合会员实际需求的功能
  现在大家可以知道,为什么易趣和一拍在某些方面都是去学淘宝的,因为很多的功能,是的确符合会员的实际需求,支付宝功能的确在某些程度上,解决了网络欺骗的行为,给卖家和买家带来很大的安慰,但是淘宝在推广这个业务的时候,也付出很大的努力,这样的功能比易趣嘴上说的诚信好多拉,也实惠说了,现在的网民不需要网站嘴上说的了,而是需要事实在在的好处和利益,为什么易趣回失去很多的会员,很大程度上,是他们嘴上说的多,而做的实际行动少,支付宝在购买商品和卖商品的时候,控制了网络欺骗行为,同时保证了各自双方的利益,不过在实际交易过程当中,也有一些不足,付费麻烦,给一些新使用的会员带来不方便。他们不知道如何使用这样的功能,支付宝的出现,使虚拟和嘴上说的诚信落实到实处了,使中国的电子商务网站的诚信度上了一个台阶,同时也给中国的电子商务网站的诚信带入了一个全新的局面。真正引导电子商务网站在建设和落实诚信方面,有了更大的发展,比如最近阿里巴巴就已经使用支付宝的功能和作用,而在阿里巴巴的平台上,进行直接的网络采购和网络贸易,真正意义上的电子商务,从此实现了,使中国的电子商务更进了一步。
  支付宝的出现,不论是从买家角度还是卖家角度,以及网站自身诚信度的考虑,还是中国网民和以及想涉及网络交易和网络购物的网民,带来了很大的信心,在某重程度上说,可能是支付宝的出现,以及支付宝的宣传和口碑宣传等,使更多的人更加积极的加入了C TO C 模式的网上交易活动。
  而淘宝的另外一个有特色的功能就是淘宝旺旺,这个即时的聊天工具,很大程度上代替了QQ和其他聊天工具,虽然旺旺的聊天功能没有QQ的大,但是旺旺的聊天功能却是有针对性的,他是针对网上交易而出现的,所以很多的功能是体现和方便网络交易交流的特点,比QQ有更大的改进,虽然是模仿,但是是创新的模仿,是符合实际需求的模仿,他的推广得到很多会员的认可和接受,就是符合了会员自身的实际需求,虽然起到的依然是交流和沟通的功能,但是他却在网络交易网民心目当中的影响,满足了他们的心理需求特点,旺旺的出现,不仅单纯是聊天和沟通的功能,更大的程度是在网络交易方面有了更好的沟通,使中国的即时聊天工具出现了第一次的市场细分化,而避免了与QQ的正面竞争,在商业模式上,有了更大的突破,从商业角度去考虑的话,他在功能和设计以及使用对象和实际效果上,都是符合了网络交易的特点
  淘宝在以上的功能特点以外,在很多的地方,他也有独特的做法,不是一味的模仿别人,我们从淘宝页面的改进上,就可以知道,淘宝从开始的模仿,到半模仿,到现在的全新页面,在短短的一年多时间里,从模仿者的角度,改变为市场领导者的角度,这个角色的转变,是他们市场推广和会员管理方面的成功表现,也是市场的必然趋势,因为他们得到更多会员的认可,以前的淘宝首页和易趣差不多,在内容布局以及网站内容架构上,都是很相似的。而易趣最大的失败就是从网站出生到现在,易趣在首页上都是没有大多的变化,说明他们还只是停留在自以为老大的圈子里,没有摆正自己的位子,没有考虑创新和超越自我,没有更高的目标,没有朝国际化的市场竞争,而是等着别人收购,最大的结局,那就是被别人收购,无从从市场战略上来说,他们是失败的,已经失败给淘宝了, 那淘宝现在的页面来看,他完全是一个全新的面孔,他的目的很明显,就是要做中国C TO C市场的领导者,就是要朝国际市场进军,有更高的战略和更远大的理想,使自己的页面风格朝着国际化进军,做到了国内本土化的改进和国际化:香港的改进,做到国内国外的结合, 现在淘宝的页面比以前更简洁了,没有以前那么花哨,在动态和静态上,有更大的改进,没有以前那么多的花样,而变的更冷静一样,在静态当中显示他的风范,他的内容架构很简洁,一目了然,看起来舒服,布局和颜色搭配的合理,很轻松,很轻淡的感觉,从页面来看,活动比以前更少了,但是从媒体方面来看,他更多的活动是针对网站外的网民了,他们以前在首页有很多的宣传活动,有很多的吸引会员,抓住会员的活动,使会员与网站的粘贴度更牢固,但是他现在已经把这些功能交给了论坛了,他现在不愁会员不知道网站,不喜欢网站,而是考虑如何吸引到网站外的网民了,所以他更多的精力是放到传统媒体的宣传上了,但是在首页他依然保留了几个有特色的内容版块:比如商业联盟和支付宝以及主栏目内容的分布!
  淘宝是在创新当中前进的,是在创新当中进步的!他的战略都是考虑很长远的!更多的地方是为会员的实际需求考虑的
  淘宝的会员管理制度的确是一大特色的,淘宝论坛的建设和论坛管理,在中国圈子里来说,是最规范,最有次序,最公正的地方,最活跃的论坛了,在中国很难再找到这样的论坛了,他的管理制度很严格,执行力强也到位,充分调动了会员的积极性,管理是采用员工专门负责管理和会员参与的形式,同时他们很好的利用论坛的形式,牢固的抓住会员的心,在论坛里,也有很多好的功能,比如签名,就起到了很好的宣传作用,店铺方面也做的有特色等。他们的话题引导和活动推广等,紧紧的结合论坛的作用,发挥论坛的作用,使自己网站的宣传,以及网站品牌建设,和网站与会员的关系和忠诚度等都得到很好的发挥,而我们看看易趣就可以知道,他们的论坛明显没有淘宝的好!
  市场推广策略上:
  由于淘宝和易趣在受费问题等主要战略上的不一样,致使他们在功能和定位以及推广上,都是有很大的不一样!
  在推广上,最大的话题就是他们都是采用排他性的网络广告协议!
  一开始,易趣为了封杀淘宝的广告策略,他们在中国各大门户网站签定了排他性的网络广告协议,这样做的目的很明显,要使淘宝宣传不出去,而此时的淘宝只能把广告战略转移中国的中小型网站,这样的阴差阳错,却造就了淘宝更大的市场影响力和宣传力度!我们知道淘宝大多是在中小型的网站和论坛投放广告的,但是我们可以想象一下!虽然中国的门户网站的人流量很大,在他们首页做广告的话,有很大的效果,但是中国的门户网站毕竟只有四到五个!就算易趣全部在上面投放了广告的话,也不等于你拥有了全部的中国网民!四个门户网站加起来,一天的人流量算他80万的话,那么易趣的广告做到了80万人面前,而被逼上梁山的淘宝选择了中小型的网站!而中国有几百万个中小型网站,就算每个网站的人流量为1万的话,那么整体的人流量照样可以达到门户网站的广告效果!而费用明显是比门户网站的实惠多了!而广告效果却大大的不一样!我们知道,我们虽然每天回去门户网站看看新闻什么的,但是我们更多的时间还是花在中小型网站和论坛,所以从广告效果和广告人流量的话,我们可以知道中小型网站和论坛的广告效果是比较好的!
  从去年开始,淘宝和易趣更多的广告竞争集中在电视和户外媒体了,比如在上海,地铁和公交广告以及电视广告,到处可以看见淘宝和易趣的,只要淘宝有广告的地方,易趣一定有,并且比淘宝做的更大, 淘宝最大的宣传特色就是积极的组织会员进行网下的交流和沟通! 淘宝组织会员网下进行聚会和沟通交流,组织他们进行培训等!促使会员之间的感情和信任,增加会员对网站的忠诚度!使会员更加放心在网上购物。
  我们就说淘宝和易趣的网络广告,淘宝的网络广告虽然全部投放在中小型的网站和论坛,但是他在广告形式上,做的还是不很理想,第一,他很大的程度都是强制性的广告宣传方式,比如我们一开某个网站或者论坛的时候,就回自动跳出淘宝的网站首页,这样好象给会员带来不好的影响,很反感一样,但是不管怎么样,只要能让目标顾客记住你的网站就是广告的目的,不管是因为喜欢你的网站而记住,还是反感你的广告而记住的,第二在论坛的显眼处,也是淘宝的广告,第三在一些中小型网站的某些频道是淘宝,点击进去就是淘宝的首页,这样的广告效果还不错,同时淘宝还在一些网站开展了很多的其他广告宣传活动,使自己的广告让很多人看到了!
  而易趣的门户广告,虽然占据的页面很大,在门户首页放了一下文字和图片连接,但是真正起的效果不大,很多人点击进去不知道是什么样子的网站,没有什么兴趣而关闭了,易趣的广告没有充分发挥广告的效果,没有使广告和受众体得到很大的互动,,就像死广告一样,放在那里,就像死蛇一样,放在路边,没有多少人理睬,而淘宝的广告却像蛇一样,纠缠了你不放,不得不让你进去他的网站看了,你才能摆脱他的!
  所以在广告投放方式和广告体现方式上,易趣比淘宝略失优势!
  其实淘宝有很多地方真的做的很好
  从对待会员态度上来说:
  易趣就好象受费的地主一样,一心想着收取会员的费用,从功能完善上说的确有很多好功能,但是全部是要受费的,没有付费就使用不了,这样还不如不要这样的功能呢?对待会员的问题和反馈等,都是嘴上说一套,实际又一套,说了不做,对于白说!在诚信方面没有落实到实处。
  更多的不是为会员考虑问题,不是想为会员解决问题和困难,而是想着自己如何收费,想着如何榨取会员的费用!最后使会员对网站的忠诚度失去,使网站与会员之间的关系恶劣,使网站的品牌下降。使会员大量的流失,给淘宝的发展带来更大的帮助。
  而淘宝对会员的态度:
  我们可以明显感觉到淘宝对会员的态度:
  第一:三年内不收取费用
  第二:积极的收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见,有专门的人员负责回复
  第三:积极的参与会员的交易当中,虽然淘宝里,有一些会员有欺骗行为,但是事后,淘宝积极的参与他们的交易里,积极的和会员一起解决问题,不会不理不问
  第四:从功能和会员管理制度上,贴近会员的实际需求
  第五:积极的组织会员进行网下活动和交流以及培训等
  淘宝和易趣是中国C TO C电子商务网站的巨头,他们身上有很多的优点和缺点,我们一篇文章是说不尽的,只有用心体会和细心观察,一定可以找到更多的优点和缺点,不论是优点和缺点,都是我们宝贵的经验,是建设和发展中国 C TO C市场的一笔财富。
  现在中国还有一拍在默默的运做着,别看一拍那么低调的运做,但是一拍的发展潜力却很大,从技术以及资金,以及网站运做经验上说,他是不可低估的一员。
 已发表评论
网友昵称: [2007/4/17 11:09:00]  邮箱:
评论内容: 淘宝真的那么优秀,而易趣真的那么一无事处吗?
网友昵称:tttt [2005/11/10 16:43:00]  邮箱:tttuu@net
评论内容: 说你自己的去吧。!在唱戏。NND!我一天不知道要几回被强奸看这二个“你说的垃圾”的广告!你还在这儿卖!CCCCCC!!!!!
网友昵称: [2005/10/11 16:57:00]  邮箱:
评论内容: 呵呵,你是不是淘宝的枪手?满口都是淘宝好
网友昵称:eden [2005/9/24 3:15:00]  邮箱:edenfk@peoplemail.com.cn
评论内容: 现在易趣上开店的“老板”,没有在“淘宝”上开店的,几乎没有。他们把“易趣”作为一个广告窗口,沟通、交易的重心放在“淘宝”。除了减少交易成本外,买卖成功的话语权却交给了买方,是不是有些得不偿失啊,为什么呢?去问问他们就知道了。

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