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成功企业家修炼法则
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    关于企业家的素质和魅力描述,中外专家学者众说纷纭莫衷一是:
    在1999年上海财富论坛会议上,通用电器总裁韦尔奇提出了企业领导人应该具备的四大素养:充沛的精力;较强的鼓动性;能够独立作出决定。
    法国经济学家萨伊(Say)在其著作《政治经济学概论》和《政治经济学问答录》中对企业家精神作了如下的描述:具有判断能力,坚韧不拔,掌握监督、指挥和管理的技巧以及拥有丰富的工商业和社会知识。
    罗伯特·豪斯和特伦斯·米切尔在《关于领导方式的目标——途径理论》一书中指出: 
1、  领导者的工作是帮助下属达到他们的目标,并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标一致。
2、  好的领导方式应当是激励性的。激励作用的大小取决于:(1)某种领导方式能否使职工的需要得到满足程度,这取决于其工作业绩;(2)这种领导方式能否向职工提供训练、指导、支持和报偿以形成良好的工作环境,使职工作出成绩。
3、  领导方式能否被职工接受,使职工产生工作上的满足感,取决于职工对领导方式的认识和拥护程度。只有大多说职工认识到这种或那种领导方式能给他们带来近期的或长期的利益,他们才会乐于接受这种领导方式。
4、  领导者行为的激励作用在于:第一,它使下属的需要满足与有效的工作绩效联系在一起;第二,它提供了达成有效的工作绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。
    约翰·科特在《现代企业的领导艺术》一书中提到:每当人们谈及领导艺术和领导者时,总带有一种神秘的色彩。好像进行领导的领导者们是一群超然于世俗和理性分析之外的人物。其实领导者也是普通的人,只不过对他们有特殊的要求而已。1、行业和企业知识。领导者要有广泛的行业知识(市场、竞争、产品和技术等),广泛了解公司情况,如主要领导人及其成功原因、公司文化、历史、制度。2、在公司和行业中的人际关系。领导者需要在公司和行业中建立一整套广泛而稳固的人际关系;3、信誉和工作记录。领导者在公司主要活动中要有很高的声望和出色的工作记录;4、能力和技能。领导者思维敏捷,表现为相当强的分析能力、良好的判断力以及能从能从战略上全局上考虑问题的能力等。此外还要有很强的人际交往能力,表现为能迅速建立起良好的工作关系、感情投入、有说服力及注重对人和人性的了解。5、个人价值观。领导者要十分正直,能公平的评价所有的人和组织。6、进取精神。领导者要有充沛的精力,要有很强的动机。
    清华大学教授邹广文在其《企业文化与企业竞争力》一书中,指出了企业家要塑造的素质和能力包括心里素质、道德品质、语言表达、人际关系等七个方面。
    经济学家魏杰曾经指出:真正意义上的企业家有这样一些标准:一是创新的能力,善于开拓创新而不会循规蹈矩;二是对经济对生活的理解能力比较高;三是要具备奉献精神;四是综合能力,;能正确使用人才,作出正确决断;五是文化水平较高;六是具备良好的道德品质。
    林坚在其《企业文化修炼》一书中从职业追求、职业修养、职业意识和职业能力四个方面来探讨企业家素质。
    中国大儒更看重人生“立德、立功、立言”,走的是内修外炼的路子,也就是“内圣外王”之路。《庄子·天下》书中有“判天地之美,析万物之理,察古人之全,寡能备于天地之美,称神明之容。是故内圣外王之道,暗而不明,郁而不发,天下之人各为其所欲焉以自为方”。
    其实经营一个企业也是经营自己的人生,经营企业只是实现人生价值的手段。所以我认为企业家也应该走内圣外王的修炼之路。内圣主要从终身学习、道德品质、心智反省以及魅力提升来探讨,外王主要从管理艺术、思想力行动力、沟通能力和危机管理来探讨。与企业文化企业发展布局大宇宙来比,企业家的修炼是一个小宇宙,我们在后续的章节中会探讨大宇宙的修为问题。

一、终身学习
    由于竞争的充分和全面化,未来的企业管理者不是现在的专家,而是杂家。
    所谓杂家是指具备政治知识、经营管理知识、工商税务知识、金融保险知识、经济法律知识、策划知识、谈判知识、心理社会知识、军事协调知识、专业知识等等。企业家之间的竞争是综合素质的竞争。因此,企业家要使自己成为终生学习者,善于终生学习,做一个全面自主、全过程的学习者。要有思考研究的理想与激情,要有明确的研究方向,要有坚定的研究计划和意志,要善于独立思考和与他人交流,不断实现突破。 
 
梁启超早年曾经说过:“以昨日之我战今日之我,以明日之我战今日之我。”
    学习是 “自我超越”的唯一途径。网上现在流行猪的四大理想:四周围栏都倒掉,天上纷纷掉饲料,天下屠夫都死掉,世界人民信佛教。当然猪毕竟是猪,天上不会平白无故的掉饲料,我们比猪强的地方就在于比猪主动的追求所要的东西并为此付出努力。
    当然,企业家的学习还有表率作用,我在中国政法大学就看到浙江一个块70岁的老板读国际经济法的在职研究生,每个月都要做飞机过来。我就问他,为什么要这么辛苦。他跟我说:学习是比较辛苦,可是看到公司里很多年轻人下班或者休息无所事事,自己带个头。 


二、道德品质
    企业能否做大,很大程度取决于领导人的境界和胸怀,取决于企业家的道德品质、凝聚力。忘记了谁曾经说过:在一个人做大事成功的因素中:敬业占到10%,机遇占到20%,能力占到30%,而人品则占到40%。由此可见做人的重要性。
    从表面上来看,企业家的道德品质是无足重轻的,有的学者也认为,只要制度构建合理,那么就能够阻止因为企业家品质差强人意带来问题。但是在中国这个重伦理的国度,大家对个体的道德看得比较重,而且企业家的道德是构成企业凝聚力的很重要的部分。可以说,企业家的道德人格如何直接反映了企业家的素质,关系到企业成长与社会发展,而且也影响着社会主义市场经济体制的完善。企业家道德人格建构对于一个国家的经济发展与腾飞具有深层的伦理价值。
    企业家应该诚信正派、胸襟广阔、海纳百川、谦虚谨慎、慎独自律、理解别人。这里尤其需要指出的是,企业家一定要做到对自己“壁立千仞无欲则钢”对下属要做到“海纳百川,有容乃大”,企业家道德人格的完善与人格魅力的散发是公司很重要的竞争力。一个企业家富有理想、廉洁奉公、崇尚信誉、公正待人、坚忍不拔甚至忧国爱民,必能够团结员工、凝聚人心、振兴企业。可以说,完善的道德人格,强烈的创新精神、永不停止的经济冲动、坚韧不拔的内在毅力、对市场变化的灵敏触觉、极强的复合素质,是企业家追求的永恒主题。
    正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。企业家要做到“己所不欲,勿施于人”。春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。 
    施振荣的身价在1995年即达3.2亿美元,但他每次出行都使用带轮子的塑料旅行箱,自己拖来拖去。当台湾许多老板身居豪宅、戒备森严时,施振荣却安于小小的办公室,家里没有佣人。日常把散步当作运动,并不忘以使用过的纸张的背面来书写。中国的诸多企业家的确应该向他学习啊。
    无论是在美国还是中国,富豪(CEO)的个人声誉与公司的声誉具有着很大的相关性,而且这种相关性越来越强。博雅公司2001年在美国的调查显示,CEO的声誉在公司声誉中占有48%的比例。

三、心智反省
    日本近代剑道大家宫本武藏,与他的高足柳生又寿郎,就是两位参透了禅的真精神的伟大剑客。当年,柳生第一次参拜师父的时候,便迫不及待地问道:“师父,您是过来人,慧眼如炬。您看,以我根基,何时能练成一流的剑客?” 
  宫本想了想,着重地对他说道:“大概要十年。”

  “哇,十年,是不是太久了?”柳生年轻,很想尽快成名,急切地说:“师父,我是一个意志坚强的人,如果我加倍努力苦练呢?” 
  “那么,得要二十年。”宫本一脸的严肃认真。 
   柳生大惑不解地追问:“假如我夜以继日、废寝忘食、一刻不停地用功呢?” 
   “那你三十年也不会成功!” 
  宫本的话实在令人费解,柳生差点将自己的头皮挠破,也没挠出个所以然。他可怜巴巴地问道:“师父呀,练习剑道怎么这样奇怪?为什么越努力反面用的时间越长呢?请您告诉我,这是什么道理?” 
  宫本谆谆教导他说:“如果你的两只眼睛死死盯着‘成功’二字,哪里还能看自己呢?所谓的一流剑客,便要永远保留一只眼睛看自己。”
  柳生震惊得满头大汗,当下顿悟。 
  所谓“欲速则不达”,不仅仅是一种道理,更是一种智慧,一种思维方式。现代这个快节奏的社会,更需要我们时常审视自己,关照自己的心灵。给心灵留下一定的究竟,智慧的火花才能产生。否则,很可能“穷暮而无归宿”。 
   据我所知,日本是一个非常注重反省的民族,他们的茶道其实不过是反省的形式而已。人一定要养成自我反省的习惯,虽然不必像袁了凡那样慎独,我们每个人都行色匆匆布履褴衫,我们有时似乎成竹在胸,有时却又四顾茫然,我们义无反顾地奔走在路上,不断走下去。没有谁愿意停留,但我建议你在静夜,在山颠,在河畔,能够坐下来冷静的审视客观的评判自己的过去并规划自己的未来,人生需要质量,未经省察得人生没有意义,未经反省的管理迟早走入迷茫。
    彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中指出“立即采取行动”有时是很盲目的。因此需要“行动中的反思”,并把它当作成功专业的学习者一项特质。这和中国慎思笃行的取向是一致的。

五、管理艺术
    查尔斯·施瓦斯是美国著名的企业家,他属下的一个子公司的职工总是完不成定额。该公司经理几乎用尽了一切办法——劝说、训斥,甚至以解雇相威胁,但无论他采用什么方法,都无济于事,也就是说,工人还是完不成定额。有鉴于此,施瓦斯决定亲自到该公司处理这件事。
     施瓦斯在公司经理的陪同下到公司巡视。这时,正好是白班工人要下班,夜班工人要接班的时候。施瓦斯问一位工人:
   “你们今天炼了几炉钢?”
   “5炉。”工人回答说。
    施瓦斯听了工人的回答后,一句话也没说,拿起笔在公司的布告栏上写了一个“5”字,然后就离开了。
    待夜班工人上班时,看到布告栏上的“5”字,感到很奇怪,不知道是什么意思,就去问门卫,门卫将施瓦斯来公司视察并写下“5”字的经过详细地讲述了一遍。
    次日早晨,当白班工人看到布告栏上的“6”字后,心里很不服气:夜班工人并不比我们强,明明知道我们炼了5炉钢,还故意比我们多炼1炉,这不是明摆着给我们难看,让我们下不了台吗?于是,大家劲儿往一处使,到晚上交班时,白班工人在公布栏上写下了“8”字。
    智慧过人的施瓦斯用他无言的挑拨,激起了公司员工之间的竞争,最高的日产量竟然达到了16炉,是过去日产量的3.2倍。结果这个平日落后公司的产品产量很快超过了其他的公司。
    施瓦斯的故事告诉我们:企业管理不仅是一门技术,更是一门艺术。企业管理首先是一门学问,是一门艺术,是企业管理者和决策者们尽情表演的剧目。管理本身有自己的法则和规律,但是更多的是管理者的表演和创新。说企业管理是一门艺术,是因为在企业管理的过程中方法是可以创造和选择的、不同的方法会带来明显不同的效果。
    李嘉诚就曾指出:做老板,简单;你的权力主要来自地位之便,这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖,较为复杂;你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。由此可见,领导是一件艺术的事情啊。

六、思想力,行动力
    约翰·科特指出:领导不是通过控制机能将人们往正确的方向推,而是通过满足人类的基本需求来达到目的,即满足人们的成就感、归属感、自尊感,使之觉得自己得到社会认可,实现了自己的理想和价值。一个有思想的人的脉搏始终和时代一起跳动,他们能够发现社会亟需,能够作出自己的价值判断和选择,并迅速行动提供社会供给。
    纵观现在的500强企业,几乎全部企业都有自己独树一帜的激励人心的愿景,这个愿景就像一面旗帜,指引着公司同仁前进。克劳塞维茨《战争论》中有一句很著名的话:要在茫茫的黑暗中,发出生命的微光,带领着队伍走向胜利。战争打到一塌糊涂的时候,将领的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己发出微光,带着你的队伍前进。谁挺住了最后一口气,胜利就属于谁。而这个“生命的微光”就是领导人人的思想。
    从心理学的角度而言:思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运,所以命运是由习惯和思想决定的,有什么样的思想就决定什么样的命运。一个没有思想的企业注定不是长久的企业,而缺乏良好行动力的企业则必然陷于夸夸其谈之中。
    企业家未必是研究高深思想的学者,但是企业家一定有学者的思维眼光,能够具备一双慧眼(张瑞敏认为企业家应该具有哲学家素质),迅速看清问题的实质,作出商业和社会价值的评判。宗庆后做决策比较相信自己的感觉,而这种商业上的感觉其实就是思想的表现形式。
   《基业常青》这本书出来以后,大家经常会去追问:企业到底能够走多远?有些时候,企业家自己也进行深入的反思,华为任正非写了《华为的冬天》其实就是在思考如何实现企业发展做得基业常青。我的答案是:思想有多远,我们就能走多远。
    
七、沟通能力
    一个朋友给我讲过这样一个幽默的故事:
    一艘载有各国乘客的轮船载海洋中遇到危险,必沉无疑。乘客加入死守在船上,便会和船一起沉没而不会生还;倘使带着救生圈跳水还有生还的可能。可是无论船员怎样对顾客解释,谁也不愿意跳下波涛汹涌的大海。这时船长来了,他对生性浪漫的法国人说:跳海是一种非常潇洒的动作,于是法国人毫不犹豫的微笑着跳了下去;他对习惯于接受命令的德国人说:跳海吧,这是命令,德国人一句话不说也跳了下去;他对非常讲究实际的美国人说:跳海吧,我们已经为你买了保险,美国人于是兴高采烈的也跳了下去;他转身对虔信上帝的意大利人说:上帝正在蔚蓝的大海中召唤您,跳海的人有福了,意大利人迫不及待的跳了下去;他最后对讲究忠孝的中国人说:跳海或许能够生还,不要忘了,你家里还有年迈的老母亲,中国人也勇敢的跳了下去。 
    作为企业家更要像船长那样具备良好的沟通能力和技巧,因为沟通是塑造良好人际心境、激发人的创造性思维的重要途径。沟通分语言和非语言沟通两种类型。有一位专家指出,良好的沟通=理解+合作;良好的沟通要素=听+说;沟通的基本法则=知彼知己+保持个性+尊重差异+其乐融融;沟通的润滑剂=赞赏+幽默+委婉+寒暄。我认为是很有道理的。
    我们讲沟通,其实是一种心灵的对话,也是人的综合素质的反映。这里主要指我们要注重沟通的形式,比如商务礼仪,比如企业中建立一套建言机制,比如华为公司设置的穆斯林。
    我在讲课咨询中发现,凡是发展比较好的公司,都是内部外部共同比较好的公司。有了沟通,大家就能够更多的自觉的进行换位思考,所以团队也就更团结高效。

八、危机管理
    张瑞敏曾经指出:“没有危机意识和忧患意识的企业家,不配做现代企业家;没有危机意识和忧患意识的企业,早晚会在残酷的市场竞争中被淘汰出局。”
    作为企业家,首先必须认识到,企业最大的危险不是来自外部,而是来自企业内部。企业成长的过程就是企业不断战胜自我超越自我的过程,有时甚至需要壮士扼腕、凤凰陧槃的勇气和决心。国内一家企业的老总写了一本书叫做《主动危机论》,具体在本企业的执行情况怎样,我不大熟悉,但是这种意识是值得提倡的。
    市场经济,大浪淘沙。企业竞争的优劣转换瞬息可就,永远保持一份“战战兢兢如履薄冰”的心态实在必要。这也就要求企业家要培养自己的集体主义精神,确立共存共荣的经营理念,建立起优秀的工作团队。当危机来临的时候,企业家的使命不是独自承担,而是向下属及时有效的传达危机预警。企业管理者包括每一个员工都能警觉身边已经存在的种种危机,从而焕发出大家的斗志。有了危机意识,人们才会奋发图强,防微杜渐,避免危机发生,即使危机发生了,也会挽狂澜于既倒,转危为安,保持企业的繁荣昌盛。

九、志向宏大 
    作为一个企业家,他的奋斗已经超越了自身;作为一个优秀的企业家,他更应该把自己的梦想建立在国家、民族甚至为世界服务的宏大主题上。因为企业家就意味着重任担当,意味着胸怀天下。
    三一集团总裁梁稳根有很深的民族情节,在他的办公室里,没有名人名言和诗词绝句,只有“根在中华”几个字,他进而指出:“一个没有精神寄托的企业是做不大的。”
    而蒙牛集团老总牛根生的做法更是堪为中国企业家表率。2004年6月,蒙牛在香港一上市,牛根生便马上启动了“老牛专项基金”——作为蒙牛最大的自然人股东,集团总裁牛根生将自己不到10%的股份全部捐出。他自己豪迈的说:“放弃了这份财富,蒙牛就会成为一个群体的蒙牛,它就有机会成为一个几百年的企业, 只有你们放弃这个继承权,蒙牛才不会因为继承人的优劣改变,它才能稳定地不断壮大。你们的后代就会说,这个世界级的乳品帝国是我的祖辈创建的,享受这个骄傲不也是一件很开心的事吗?”

十、养成好习惯
    我的朋友家在农村,他曾经给我讲过这样一个故事。
    父子俩住山上,每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验,坐镇驾车。山路崎岖,弯道特多。儿子眼神较好,总是在要转弯时提醒道:“爹,转弯了!” 有一次父亲因病没有下山,儿子一人驾车。到了弯道,牛怎么也不转弯,儿子用尽各种方法:大声吆喝,下车又推又拉,用青草诱之,牛还是一动不动。这到底是怎么回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办法了,他看看左右无人,便贴近牛的耳朵上大声叫道:“爹,转弯啦!”牛应声而动。
    其实人和牛在很多方面都是一样的,牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯生活。就像我们开车,其实就是一个熟练工种而已。在人的一生中,起到最大影响就是习惯,一个健康的生活习惯是人生最大的财富。近年来中国的企业家出问题的比较多,比如王钧瑶英年早逝,这就与他的生活习惯有关。

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