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品牌差距:联通PK移动
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   当一个联通的用户遇到信号不好的时,他一般会说,“这联通的网络怎么这么破啊”,而一个移动用户遇到信号不好时,他一般会说“这破地方怎么连信号都没有”,同样的症状,消费者却给他们不同的诊断。为什么?“品牌成见”使然。
    联通发展中的问题多多,相对于中国移动来说,联通的企业实力、客户积累、渠道覆盖、政府关系、社会资源、营销模式等等都处于劣势。自联通出生以来,跟随,一直是联通进行营销推广的主要基调,联通今年的换标和对各业务品牌的梳理,正是把这种跟随演绎到了极至。当然,从某种程度上来说,这正是中国移动过分强大的反映。这也是联通得以存在和发展的原因——消除垄断,给移动通信行业导入竞争 
  然而,只要我们稍一思索,我们就会发现,以上所有的问题都只是联通表层的问题: 
  1、 企业实力并不代表一个企业的竞争能力,何况联通拥有能直接过度到3G的C网、这样更加前瞻性的网络,所以,它不是联通竞争不利的理由 
  2、 随着双摸双待通信终端的发展、带号自选套餐等业务模式的转变,客户转网的门槛、难度不断降低,客户积累并不能决定未来的发展,它也不是制约联通发展的真正原因 
  3、 政府关系、社会关系一定程度上会影响到企业的发展,但在社会日益市场化的今天,这种非市场的手段自然不可能把控整个竞争局势 
  4、 移动的营销模式相对联通来说系统、成熟,但我们单从联通换标转变形象一事就足以看出,营销模式的模仿、复制并不困难。再说,成熟即意味着稳定,实际上,移动各业务品牌也存在着模式固化、创新困难等问题 
  那么,联通遭受的核心问题是什么? 
  或者,我们可以这样提问:联通为什么不如移动? 
  我们还可以进一步假设:在3G时代,技术有优势、数据业务有优势,联通与移动最大的差距在哪里? 
  回答这个问题,我们想我们应该回到文章开始前的那两个假设,为什么人们同样是遭遇通话质量不好,联通用户归结于网络,移动用户却归结于环境。显然,这是人的一种心里在作怪,是一种常年积累的认识在作怪,是一种对联通品牌的成见在作怪。“千金易得、人心难求”,品牌成见正是联通落后的真正原因,也是3G时代,联通需要跨过的核心障碍: 
  品牌成见,极大的动摇了现有客户的消费信心; 
  品牌成见,严重的阻碍了新客户增量市场的发展; 
  品牌成见,增加了渠道推广的成本和开发难度; 
  品牌成见,让联通在政府与社会资源的争夺上丧失了话语权; 
  品牌成见,让联通始终排在第二的座次表上无法提升 
  ……   
  品牌成见是消费者对2G时代联通发展的记忆与总结, 3G来临,但2G并未结束,2G的总结是3G的开始,中国联通只有消除品牌成见,才能彻底扭转竞争劣势,真正改变2G时代的落后局面。 

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