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假如,你明天当上了主管
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    升官时确保了解足够的信息

    当你受雇或升官时,通常会拿到有关组织、架构、任务、福利制度之类的重要信息。这还不够。你必须在短时间内弄懂一堆讯息,除了埋首苦读,还得从交谈当中了解新处境,以及你所背负的期望。

    除了“领导”这小小的一部分外,你还得了解组织沿革。你可以在“公司简介”、“员工手册”这类小册子和网站上,看到完整的概述,说明谁是创办人,理念宗旨为何,以及这些年来的演进史。

    不过,你会想更进一步,从字里行间找出弦外之音。看看可能会面对的竞争者,包括传统“硬碰硬”的业内竞争者,以及比较不那么明显的竞争者,例如:新技术的出现、消费者品味改变等等,这些都可能让公司惨遭淘汰。

    你可以从哪里得知这些讯息

    答案是:任何你找得到的地方。公开发布的文件是其一,尤其是财务数字。至于企业文化呢,你得找人聊聊,包括那些在组织里吃不开的人,不过别被他们的观点牵着走,试着从大处着眼。

    找出公司曾有过最严重的失败案例。你在这过程中可以学会如何应付失败。那是人人都可以学习的教训,还是被埋藏在阴暗角落的秘密?在哪里被灭迹?

    发掘其它领导者的来头。他们是内部擢升、从同业被挖角而来,还是在路上闲逛时被挖掘的?

    了解你的单位的重要性,或者说,对公司整体的功能。你是金鸡母、核心资产、苟延残喘的老狗,还是明日之星?

    你负责的单位员工流动率为何?全公司呢?如果流动率低,是因为公司对员工很好吗?如果流动率高,是因为公司不晓得如何留住人才吗?找几位老员工来聊聊。他们的经验是公司最可贵的资产,还是活化石?

    了解有哪些单位,会因为你单位的成败而直接受影响。找出谁在带领这些单位,以及过去的关系。同样地,把直接影响你的单位和职能找出来,看这些悍将是如何做事,以及他们有多成功。

    大致掌握组织的财务数据。假如你从不曾研究年报或损益表,现在该弄懂了。专注在现金、获利、方向、市场这四个统计要素之间的关连性。

    现金是组织的粮食,少了它,你将逐渐失去力量,而且很难咸鱼翻身。你可以拥有一流人才、绝佳产品和了不起的制度,但少了这个重要的活水源头,你终将弹尽粮绝。

    从财务的观点来看,获利远比手头现金重要,属于财务的存活力。获利的定义通常是资产报酬或投资报酬,到头来,你的财务状况必须好过创业之初才行。组织存在是为了赚钱,可是如果赚来的钱不但比不上银行定存,而且还时有时无的,又何苦如此费事呢?

    观察你的组织是否朝着成长、停滞或衰退的方向移动。这是颇具争议的问题,但多数专家认为,想在市场上与人竞争,成长是不可或缺的。问题在如何成长:是玩数字游戏、提高市场占有率,还是产品创新?

    最后,了解你的市场。你的顾客在哪里?他们想要什么?千万别完全仰赖焦点研究或是客户统计研究。你必须清楚目前跟未来想说服哪些人?以及组织正采取哪些步骤来取悦他们?你要能察觉这些问题。

   请记住:数字永远比文字说明重要。

    市面上有很多好书,可以帮助你获得基本知识,像是崔西(John A. Tracy)的《如何阅读财务报表》(How to Read a Financial Report)等。

    如果是上市公司,你应该了解本周股价区间和本益比(目前的股票价值,相对公司资产的价值)。每张报表都不能轻忽。如果公司的股权结构较封闭,请检视计画,看看能否达到目标。

    如果是企业集团,要注意你的公司在控股公司版图中扮演的角色,你的前途在这把大伞下有保障吗?或者你的事业只是可有可无,根本没人在意?

    找出团体内部有哪些衡量标准可用来追踪成败。假如你有能力判断——目前你大概还不行——问你自己,这些标准是否与现今的业务程序有关,或者只是因袭以往。别舍弃旧的衡量标准,并相信自己正在衡量真正重要的事物,否则即使是世界上最棒的计画,也会变得不知所云。

    最后,了解组织的权力重心在哪里。是执行长、董事会、少数几位业主、创办人,还是外部的金融市场?真正的权力在顾客吗?权力来自公司本身的惯性——现金资产、知名度,还是没有人敢随着时代脚步做更新的政策和程序?

    下列五件事是你必须弄清楚的:

    1、公司的沿革:公司一路走来到底是如何改变的。

    2、组织架构:谁当家作主,以及决策的流程。

    3、政策和程序:处事的方式。

    4、公司内的闲话:哪里有烂摊子,有哪些疮疤。

    5、财务数字:你每天工作代表的金钱与意义。



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